Formation Vente en ligne
Jusqu’à 5 participants
Où ?
Dans la salle de formation équipée de Rodrigue (à Sannois), en télémaintenance ou dans vos murs* sous réserve d’un équipement adapté et de modalités d’accueil définies avec le formateur au moment de l’audit téléphonique, pour garantir le bon déroulement de la journée.
*Déplacement dans toute la France et pays limitrophes
Quand ?
1 jour (soit 7 heures de formation + 1 heure de pause repas à la charge des participants).
Dates et horaires à définir avec le formateur.
Des sessions d'une demi-journée (3,5h) ou de 2 heures peuvent également vous être proposées. Pour plus d'informations, rapprochez vous de notre service Formation.
Combien ?
Dans vos murs : 1100€ H.T (France) / 1220€ H.T (Hors France)
Chez Rodrigue ou télémaintenance : 780€ H.T
Offre tarifaire valable pour 2 personnes / supplément de 100 € H.T par personne**
**supplément possible jusqu’à 5 personnes au total par session – Prise en charge OPCO possible
Cette formation présente les prérequis nécessaires dans le paramétrage Rodrigue pour le déploiement de la billetterie en ligne, ainsi que le back office indispensable pour la mise en ligne des manifestations, produits et formules d’abonnement avec définition de vos propres contraintes de vente.
Pour les structures faisant l’acquisition de ce service complémentaire, cette formation amorce votre passage en production qui sera finalisé à l’issue de la formation avec le support Rodrigue, après une phase de tests et validation d’un PV de recettes.
Pour les structures ayant déjà Thémis, cette formation permettra de répondre à vos questions et d’approfondir la notion de profils d’acheteurs, pour mettre en place des offres tarifaires spécifiques.
Prérequis : Aucun
Documents à apporter :
- Le cas échéant : plaquette de saison et/ou formulaire de réservation d’abonnements/adhésions.
- de comprendre le fonctionnement d’une billetterie en ligne et ses différentes interactions avec le logiciel de billetterie, le prestataire de paiement sécurisé et l’internaute acheteur
- de mettre en ligne sa programmation en effectuant des règles de vente générales et/ou particulières
- d’agir sur les pages de vente pour modifier le contenu éditorial et visuel
- d’identifier les commandes WEB dans Rodrigue et dans mesurer les retombées
- Présentation des étapes de paramétrage indispensables dans Rodrigue.
- Présentation du back office Thémis et du lien avec le logiciel de billetterie.
- Création de règles de vente pour chaque manifestation et pour chaque tarif.
- Création de règles de vente pour d’éventuels produits annexes et formules d’abonnement.
- Gestion des commentaires et textes publiés sur les pages de vente.
- Ajout de visuels spectacles.
- Sensibilisation à la collecte de données clients à des fins de communication et/ou prospection commerciale ultérieures (consentement RGPD).
- Création de profils d’acheteur avec ou sans contrainte sur identité (codes promo, accès à une offre tarifaire préférentielle, vente à des associations/comités d’entreprise sur facturation).
- Recherche de commandes WEB et pointage des encaissements dans Rodrigue.
- Gestion du SAV de billetterie en ligne.
Les apports théoriques sont illustrés d’exemples et de mises en situation pratiques.
Le formateur apporte son matériel, le support pédagogique est projeté sur un écran visible par tous (séance de formation en salle avec écran TV ou vidéoprojecteur et PC portable).
Le formateur vous donne accès au site WikiSphere, sur lequel vous trouvez les ressources pédagogiques téléchargeables.
Exercices pratiques et mises en situation du contexte professionnel (si le temps le permet).
Des études de cas concrets seront déployées à partir des problématiques exposées par les participants.
Une base test peut être mise à votre disposition pour vous entraîner à faire des simulations, une fois la formation terminée, sur simple demande à support@rodrigue.fr.
Nos formateurs sont salariés de l’entreprise et exercent leurs fonctions dans le domaine de la billetterie depuis plus de 10 ans.
Auparavant, ils ont occupé divers postes en billetterie dans différents types de structure et avec des niveaux de responsabilité différents : sur site touristique, en musée, Centre Dramatique National, Théâtre Municipal, Théâtre Privé, club sportif, chez un distributeur/revendeur ou chez un producteur.
- L’atteinte des objectifs opérationnels attendus
- La réponse aux attentes des participants
- L’utilité de la formation pour le participant dans son métier et sa transférabilité en situation de travail
- Un entretien téléphonique ou par mail est systématiquement réalisé en amont de la formation avec le commanditaire afin de permettre une analyse précise des besoins et de déterminer un positionnement.
- Un tour de table est effectué en début de formation afin que les participants puissent se présenter, indiquer leur lien actuel ou futur au logiciel et exprimer leurs attentes.
- Un exercice en ligne est réalisé par tous les stagiaires à l'issue de chaque session.
- Chaque participant obtient un accès à WikiSphere afin de pouvoir disposer de ressources pédagogiques avant et après la formation.
- Un questionnaire de satisfaction à chaud sera envoyé par mail à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
- Un questionnaire de satisfaction à froid sera envoyé par mail à chaque stagiaire environ 8 semaines après la formation.
Validation : Une attestation de formation peut être remise par mail, sur demande écrite à l’adresse formation@rodrigue.fr , dans les jours suivants la prestation.
Nota Bene : un questionnaire de satisfaction sera adressé au commanditaire de la formation au cours du mois suivant la formation. Chaque enquête fera l’objet d’une relance en cas de non réponse. Dans un souci d’amélioration continue de nos prestations, nous analysons vos retours et vous proposons des solutions aux éventuels points négatifs remontés.